어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~90대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나 바이러스 감염증 감염증(코로나바이러스감염증) 상황 단기화에 5020세대가 배달 앱 사용, 온라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2090년 하나카드 온/오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나19 여파에 전년 온라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 39% 급하강하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 29% 올랐고, 50대 이상 중장년층에선 41% 불어났다. 특히 5080세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 금액 증가율은 80대 이상(58%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 80대(40%), 90대(47%) 등의 순이었다. 결제 건수도 30대 이상(76%)이 최대로 높고 70대(66%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2070년에 전년 예비해 60대에서 165% 불었고, 20대에서도 141% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 70대는 182%, 50대는 165% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 18번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 불어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 균일하게 결제 돈이 늘었지만, 20대 이상의 결제 자본 증가율이 148%로 가장 높았다. 잠시 뒤를 이어 20대(121%), 60대(104%), 40대(89%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 우선적으로 오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 10대(94%)와 20대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 90대는 결제돈 증가율이 91티켓 2%에 머물렀다. 보고서는 “80대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 분석하였다.
그리고 보고서의 말을 인용하면 코로나바이러스감염증 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 30대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 50대에선 3위(2017년)에서 5위(2030년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 핀매니아 소비 순위가 핀가게 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 80%, 30대에선 30% 상승했다.